Regulamin Usług Detalingowych i Ochrony Lakieru

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez Racelinepro Store S.A. z siedzibą w Krakowie, obejmujących głębokie czyszczenie wnętrza, pielęgnację skóry, detailing kół i zacisków, regenerację reflektorów, aplikację powłok keramicznych (ceramic coating), nakładanie folii PPF oraz korekcję lakieru i polerowanie maszynowe. Akceptacja usługi oznacza zgodę na wszystkie zapisy dotyczące standardu wykonania prac, terminowości oraz warunków rozliczeń.

2. Zakres i specyfika usług detalingowych

Usługi w Racelinepro Store S.A. mają charakter precyzyjny i wymagają odpowiedniego przygotowania pojazdu. Klient zobowiązany jest do usunięcia wszystkich przedmiotów osobistych z wnętrza oraz bagażnika przed rozpoczęciem prac, takich jak głębokie czyszczenie tapicerki czy pielęgnacja skóry. Firma nie ponosi odpowiedzialności za zgubione wartościowe przedmioty pozostawione w aucie. Ze względu na specyfikę chemii używanej do korekcji lakieru i aplikacji folii PPF, pojazd musi być dostarczony suchy i wolny od widocznych zanieczyszczeń powierzchniowych.

3. Ograniczenie odpowiedzialności za stan techniczny

Pomimo najwyższych standardów bezpieczeństwa stosowanych przy korekcji lakieru, polerowaniu maszynowym oraz aplikacji ceramicznej, firma nie gwarantuje całkowitego usunięcia wszystkich wad lakieru, w tym tzw. 'orange peel' czy mikrodefektów fabrycznych, które mogą być stałym elementem struktury lakierniczej danego modelu. W przypadku regeneracji reflektorów i detailingu kół, rezultaty zależą od pierwotnego stanu elementów. Racelinepro Store S.A. nie odpowiada za uszkodzenia mechaniczne wynikające z niewłaściwego podniesienia pojazdu przez klienta przed wizytą.

4. Polityka Prywatności i RODO

W procesie rezerwacji usług, takich jak ceramic coating czy PPF, Racelinepro Store S.A. przetwarza dane osobowe klienta w celu realizacji umowy, fakturowania oraz komunikacji technicznej. Zgodnie z Rozporządzeniem GDPR oraz krajowymi przepisami o ochronie danych osobowych, dane te są przechowywane wyłącznie na potrzeby obsługi klienta i nie są udostępniane podmiotom trzecim, chyba że wymaga tego prawo lub jest to konieczne do realizacji usługi (np. dostawcy chemii detalingowej).

5. Prawa autorskie i własność intelektualna

Materiały prezentacyjne, w tym zdjęcia przed i po wykonaniu prac korekcji lakieru oraz aplikacji folii PPF, wykonane przez Racelinepro Store S.A., podlegają ochronie praw autorskich. Zleceniodawca (klient) nie ma prawa do publikacji tych materiałów w mediach społecznościowych lub na stronach firmowych bez wyraźnej zgody grafika i marki. Marka 'Racelinepro' oraz jej logo są zastrzeżonymi znakami towarowymi chronionymi przepisami ustawy o prawie własności przemysłowej.

6. Anulowanie i odwołanie usług

Zlecenie usługi (np. głębokie czyszczenie wnętrza czy regeneracja reflektorów) może zostać anulowane przez Klienta na 48 godzin przed umówionym terminem bez kosztów. W przypadku późniejszego anulowania lub nieobecności (no-show), klient zobowiązany jest do opłacenia minimalnej stawki roboczej dla jednego technician, aby pokryć koszty rezerwacji zasobów laboratoryjnych i stanowiska pracy w Krakowie.

7. Prawo właściwe i sąd własny

Niniejszy regulamin jest sporządzony w języku polskim i podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta. Dla Klientów będących konsumentami właściwy jest sąd powszechny miejsca zamieszkania Konsumenta, chyba że ustawa stanowi inaczej. Dla pozostałych podmiotów gospodarczych właściwy jest sąd miejscowości siedziby Racelinepro Store S.A. w Krakowie.

8. Gwarancje, reklamacje i prawo konsumenta

Racelinepro Store S.A. udziela pisemnej gwarancji na poprawność wykonania usług ceramic coating oraz PPF, pod warunkiem regularnych zabiegów pielęgnacyjnych zgodnie z zaleceniami technika. W przypadku wad fizycznych lub prawnych sprzedawanego towaru (chemia detalingowa do domu), konsument ma prawo do odstąpienia od umowy na podstawie art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, chyba że usługa została wykonana w całości z jego zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Reklamacje usług detalingowych należy zgłaszać pisemnie lub mailowo w ciągu 14 dni od odbioru pojazdu, podając numery VIN oraz opis zauważonej usterki.